Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Дистанционен представител за обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим дистанционен представител за обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите чрез различни комуникационни канали, включително телефон, имейл и чат. Вашата основна задача ще бъде да отговаряте на запитванията на клиентите, да разрешавате проблеми и да предоставяте информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помага на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно разрешаване на проблемите на клиентите. Освен това, ще трябва да поддържате точни записи на взаимодействията с клиентите и да предоставяте обратна връзка за подобряване на процесите. Ако сте мотивиран, организиран и имате опит в обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитванията на клиентите чрез телефон, имейл и чат.
- Разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на точни записи на взаимодействията с клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за ефективно разрешаване на проблеми.
- Предоставяне на обратна връзка за подобряване на процесите.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
- Спазване на фирмените политики и процедури.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност и умения за работа с различни софтуери.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как поддържате мотивация при работа от разстояние?
- Какви софтуери и инструменти сте използвали в предишни работи?
